新甘肅·甘肅日報記者 侯洪建 通訊員 楊菊萍
冬日的晨光下，高臺南站迎來第一趟列車，站外整齊排列的出租車里，司機面帶微笑靜候旅客，往日的喧鬧爭搶已不見蹤影。“以前一出站就被司機圍起來，有些無所適從。現(xiàn)在乘車秩序井然，體驗感特別好。”出差回來的劉學峰說。
車站是一座城市的形象。近年來，高臺縣以深化“三抓三促”行動為抓手，從群眾日常感受的細微處著手，以人性化、科學化、精細化的治理舉措，持續(xù)推進城市文明建設(shè)。
針對車站候車區(qū)出租車搶客這一影響旅客體驗、存在安全隱患、損害城市形象的頑疾，縣交管部門通過實地走訪、廣泛征求意見，推出“疏堵結(jié)合、精細管理”的解決方案：科學規(guī)劃候客區(qū)域，設(shè)置清晰引導標識，要求出租車依次進入指定通道按序載客，從源頭杜絕亂象；同時建立司機管理檔案，將載客秩序、服務(wù)態(tài)度等納入考核體系，與運營資格直接掛鉤。
經(jīng)過系統(tǒng)整治，高臺南站如今的交通秩序煥然一新。“大家按規(guī)矩排隊，再不用你爭我搶。現(xiàn)在秩序好了，旅客滿意，我們也覺得臉上有光！”出租車司機李春的笑容里透著自豪。
如今，井然有序的接站場景已成為常態(tài)，贏得了越來越多旅客和市民的贊譽。
從城市門戶的秩序之美，到市井街巷的煙火之氣，高臺縣的精細治理正在每個角落生根發(fā)芽。
新鮮水靈的果蔬、熱氣騰騰的早點、琳瑯滿目的小商品……漢唐街早市，這里彌漫著高臺群眾最熟悉的煙火氣息，不斷滿足著市民的日常所需。然而過去，這里曾因部分商販占道經(jīng)營，導致高峰時段人車混行、安全隱患突出，隨意丟棄的垃圾更讓早市顯得臟亂。
縣城管部門轉(zhuǎn)變工作思路，摒棄簡單粗暴的“驅(qū)趕式”管理，采取“服務(wù)為先、管理跟進、執(zhí)法保障”的人性化措施：在中醫(yī)院西側(cè)路段科學劃定79個固定攤位，讓商販有處可去、規(guī)范經(jīng)營。同時，安排專人定期巡查，引導商販做好攤位周邊衛(wèi)生，及時清理垃圾，讓市集的“煙火氣”與“文明風”相得益彰。
“以前擺攤像‘打游擊’，整天提心吊膽。現(xiàn)在有了固定攤位，環(huán)境整潔了，顧客愿意多停留，生意更好了！”蔬菜攤主王維國一邊整理著攤位上的蔬菜，一邊高興地說。
城市治理的現(xiàn)代化，一頭牽著發(fā)展，一頭系著民生。如今的高臺縣正用精微處的用心、用情、用力，破解一個個民生“小難題”，實現(xiàn)城市文明“面子”與群眾舒心“里子”的完美融合，為新時代城市文明建設(shè)書寫生動的“高臺實踐”。
